Von der Wäsche bis zum Schließfach: Höhere Ausgabe

Aug 19, 2023

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Das historische Dillard-Gebäude auf dem Hauptcampus von Clemson erwachte zu neuem Leben, als am Montag, dem 7. August, in der obersten Etage ein hochmodernes Studentenpostamt eröffnet wurde. Der neu renovierte Raum, der das Postamt an der University Union ersetzt, verfügt über 322 Smart-Pakete Schließfächer und 288 dynamische Briefkästen, die den Schülern 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zugänglich sind (außer bei Sonderveranstaltungen wie Heimfußballspielen), sowie 64 Innenschließfächer in der McAlister Hall.

Der neue Standort bedient die Westseite des Campus und verfügt über eine breite Palette technologischer Effizienz, einschließlich elektronischer Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen, wobei die berührungslose Paketabholung für Studenten und Postpersonal möglicherweise am vorteilhaftesten ist. Wenn ein Student eine E-Mail erhält, dass er ein Paket am Standort Dillard Building hat, scannt er seinen TigerOne-Ausweis oder sein Smartphone an einem der drei Kioske in der Lobby. Ein Schließfach, in dem sich das Paket befindet, öffnet sich automatisch und eine Benachrichtigung macht das Postpersonal sofort darauf aufmerksam, dass das Schließfach für die Unterbringung eines weiteren Pakets verfügbar ist.

Die neue Postfiliale ersetzt außerdem die alten Zahlen- und Schlüsselbriefkästen durch hochmoderne dynamische Briefkästen, die sich in einem Flur gegenüber den Paketschließfächern befinden und rund um die Uhr verfügbar sind. Sie funktionieren genau wie Paketschließfächer, sind jedoch kleiner, um Bücher und Briefpost unterzubringen.

„Am alten Standort der University Union blieb ein Schließfach nach der Abholung durch einen Studenten stundenlang leer, bis unsere Mitarbeiter es am nächsten Morgen wieder auffüllen konnten“, sagte John Gilbert, Kundenbeziehungsmanager bei Print Smart. „Wir gehen davon aus, dass dieses neue System unseren Durchsatz um das Sieben- bis 15-fache unserer bisherigen Leistung steigern wird.“

Diese Effizienz ist wichtig, da Gilbert schätzt, dass Clemson seit 2013 bald eine Million Pakete an Studenten verarbeiten wird, wobei das Paketvolumen im Vergleich zum Vorjahr um über 10 Prozent zunimmt – allein im September 2022 wurden 32.000 Pakete verarbeitet.

Daten waren ein wichtiger Faktor bei der Bestimmung des Standorts und der Konfiguration der Paketschließfächer, die in verschiedenen Größen erhältlich sind. Schüler können übergroße Pakete (Flachbildfernseher, Autoreifen, Futons usw.) an der Laderampe im ersten Stock des Dillard-Gebäudes abholen. Es stehen auch Kühlschränke zur Aufbewahrung verderblicher Gegenstände wie Medikamente und Arrangements zur Verfügung.

Das neue Postamt bietet außerdem einen Paketabgabedienst, Verpackungsmaterialien und Briefmarken zum Kauf an.

Hinter den Kulissen können Büromitarbeiter den Status der Schließfächer in Echtzeit auf mehreren Monitoren überprüfen, um die Anzahl der zur Entnahme durch Studenten verfügbaren Pakete zu maximieren. Alle Pakete werden elektronisch verfolgt, um eine vollständige Überwachungskette zu gewährleisten. Pakete werden hinter dem Schalter abgelegt, wenn sie nicht innerhalb von 48 Stunden an einem Schließfachstandort abgeholt werden, und das Büro benachrichtigt die Schüler, dass sie zur Abholung zum neuen Postamt kommen sollen.

Das Dillard Building begann in den 1950er Jahren als Wäscherei für Johnstone Hall und die Shoeboxes, beherbergt aber seitdem Büroräume und die verwalteten Dokumentendienste, Post- und Druckbetriebe von Print Smart. Da sich der Platzbedarf geändert hat, haben sich auch die Postanforderungen von Clemson geändert. Während früher die Briefpost schneller war als die Paketsendung, hat die Zunahme des Online-Shoppings das Verhältnis in die entgegengesetzte Richtung gedreht.

„Clemson University Mail Services ist eine wichtige Funktion, um Studenten effektive und effiziente Möglichkeiten zum Versenden und Empfangen von Paketen und Briefpost zu bieten“, sagte Wes Harvell, Betriebsleiter bei Print Smart. „Während sich die Schifffahrtsbranche und Trends weiterentwickeln, bleibt unser Ziel, Lösungen zu implementieren, die das Studentenerlebnis verbessern und die Marke Clemson University stärken.“

Das Postamt im Dillard Building ist einer von sieben Standorten, an denen Studenten Pakete abholen können, und wurde als Ausgleich zu den 424 Außen- und 64 Innen-Paketschließfächern auf der Ostseite des Hauptcampus ausgewählt. Um Studenten das Auffinden ihrer Pakete zu erleichtern, sind alle Schließfachstandorte und das neue Studentenpostamt in der My.Clemson-App verfügbar. Clemson ist nach wie vor führend bei technologischen Fortschritten für Studenten und hat großes Interesse bei anderen Peer-Institutionen geweckt, die den Raum besichtigt haben, um mehr zu erfahren.

„Wir freuen uns sehr, jetzt viele verschiedene Abholorte für Studentenpakete anbieten zu können, die strategisch günstig in der Nähe ihres Wohnheims liegen“, sagte Gilbert. „Keine 25- bis 30-minütigen Spaziergänge mehr in eine Richtung, um Ihre Pakete abzuholen.“

Die Mitarbeiter werden Schülerbefragungen und Nutzungsdaten einbeziehen, um zusätzliche Verbesserungen vorzunehmen und Feedback zu fördern.